服務規則

服務限制的集合強加的資源。

服務限制

當資源能夠執行特定服務的一個限制。

服務水平

支撐該客戶服務被要求提供的情況。 該服務合同的客戶的購買決定服務水平及其相關案件。

服務日曆

微軟CRM的調度組件，用於查看和管理的約會和服務活動。 您可以一次查看一天，一周或一個月。

服務活動

該組織的一項活動，以滿足其客戶的需求。 每個服務活動包括日期，時間，持續時間和所需要的資源。

服務

由一個或多個資源執行用於客戶的一種類型的工作。 服務是scheduleable活動。

選擇規則

一套標準，它指定了人員，設備，設施或資源組被要求執行服務，或如何選擇這些資源的基礎上，像數量和容量參數。

安全角色

一組定義的訪問權限。 分配給用戶的安全性角色決定哪些任務的用戶可以執行與其中用戶界面的部件的用戶可以查看。 所有用戶必須按順序訪問系統被分配的至少一個安全的作用。