一套關於品質管制和品質保證制定，以有效地説明公司國際標準文檔品質體系要素，來實施，以維持有效的品質體系。標準，最初發表于 1987 年，並不特定于任何特定的行業、 產品或服務。為標準化國際組織制定了標準。標準經歷了 2000 年的主要修訂，現在包括 ISO 9000 （定義）、 ISO 9001:2000 （要求） 和 ISO 9004:2000 (連續改進)。