Đại diện của các hoạt động hoặc các tính năng của một quá trình hoặc hệ thống thông qua việc sử dụng một quá trình hay một hệ thống khác. Mô phỏng máy tính của đường chờ có thể xác định số lượng nhân viên cần thiết để phục vụ khách hàng tại một thời điểm cụ thể.