Một hệ thống quản lý được thiết kế để cho phép hiệu quả và hiệu quả trên cảnh quản lý sự cố bằng cách tích hợp một sự kết hợp của Tiện nghi, thiết bị, nhân sự, thủ tục, và truyền thông hoạt động trong vòng một cơ cấu tổ chức phổ biến.