Một tai nạn hay bệnh tật bất ngờ một người với một kiến thức trung bình là khoa học y tế tin rằng cần phải được điều trị ngay lập tức hoặc nó có thể dẫn đến việc mất của cuộc sống, biến chứng y tế nghiêm trọng hoặc thương tật vĩnh viễn. Trường hợp khẩn cấp được bao phủ bởi kế hoạch CIGNA chăm sóc sức khỏe của bạn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, không có vấn đề bạn đang ở đâu. Bất cứ khi nào có một tai nạn nghiêm trọng hay bệnh tật bất ngờ, và triệu chứng nghiêm trọng và họ xảy ra bất ngờ, tìm kiếm sự trợ giúp y tế ngay lập tức. Ví dụ về tình huống khẩn cấp tình huống bao gồm: không kiểm soát được chảy máu, thu giữ hoặc mất ý thức, khó thở, đau ngực hoặc ép cảm giác ở ngực, nghi ngờ quá liều của thuốc hoặc ngộ độc, tê liệt bất ngờ hoặc lời nói đùa, bỏng nặng, gãy xương hoặc đau dữ dội.