時間表

動詞：交叉引用資源調度以找到在一段時間內可用於服務活動。 名詞：一個時間列表，一個資源可用於工作。 另外，服務活動的特定時間段的列表。

資源組

兩個或更多的資源（用戶，設施或設備），可以互換地被調度。

資源

執行一個服務，或所需要的服務的設備或設施的用戶。

關係角色

對客戶，商機或聯繫人之間的業務關係一方的定義。

快速市場活動

創建可以被分佈到多個客戶記錄，以便加速銷售通信的單個活動的通信​​方法。 快速運動，位於銷售和市場營銷的窗格，並針對銷售人員，而無需一個營銷部門的支持下使用。

產品目錄

可用於銷售的產品彙編。

特權

一個允許對特定的實體進行了Microsoft CRM系統的操作。 該平台檢查特權並拒絕，如果用戶不持有的特權的企圖。

價目表項

關於如何定價產品在規定的價格水平，包括定價方法，舍入選項，以及基於特定的產品單位量販式信息。