帳戶

一個公司可能有業務往來的企業。

ISV配置文件

配置文件，isv.config，可以用來更新Microsoft CRM的導航結構，包括添加自定義按鈕，選項卡，和實體菜單。

冒名

一個操作系統進程或線程在一個特定的來電者和收益的安全上下文中臨時運行的能力，授權訪問使用該標識的資源。

會計期間

本財年的部門，通常每月，每季度或每半年，當交易信息匯總和編制財務報表。

篩選的視圖

使用的數據在Microsoft CRM數據庫中的視圖，報表和導出的動態Microsoft Office Excel中的文件。 當用戶查看使用篩選視圖的報表或文件時，他們只能看到數據，他們有權限查看。

擷取

用於檢索來自微軟CRM數據庫信息的基於XML查詢語言。

傳真

跟踪呼叫結果和頁數的活動。 可選存儲實際文檔的電子版本。

設施

物理空間，例如會議室或服務的海灣，在那裡服務活動可以執行。