1. ймовірність опинитися на дзвінок заблоковано або відкладена більш ніж вказаний інтервал, виражений як десяткові дроби. Примітка: клас обслуговування може бути застосована, зайнятий годину або деякі інші вказаний період або набір умов руху. Класу обслуговування, буде розглядатися самостійно з точки зору вхідні і вихідні дзвінки а не обов'язково рівні в кожному напрямку. 2. в телефонії, якість обслуговування для яка схема розроблена або привчені надають, наприклад, голосові класу або програми-grade. Примітка: критерії для різних сортів послуги можуть включати вирівнювання для амплітуди протягом вказаного смуга частот, або у випадку цифрових даних транспортується через Аналогові схеми, вирівнювання для фази також.