เป็นตัวแทนของการดำเนินงานหรือคุณลักษณะของกระบวนการหรือระบบหนึ่งผ่านการใช้งานของผู้อื่น การจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ของเส้นรอสามารถกำหนดจำนวนพนักงานที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าได้ตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง