Časť sumy účtované že nebolo kryté alebo oprávnené na platby podľa svojho plánu. Príklady zahŕňajú poplatky za služby alebo produkty, ktoré nie sú pokryté váš plán, duplicitných žiadostí, ktoré nie sú vaše zodpovednosť a všetky poplatky posielajú, ktoré sú nad maximálnu čiastku váš plán platí pre out-of-sieť starostlivosti.