Шаблон типа статьи определяет, как отображаются разделы в структуре типа статьи. Тип статья может иметь другой шаблон для каждого из четырех каналов. Например, если Customer Portal канал на FAQ статьи типа назначается в вкладку шаблон, разделы FAQ макета отображаются в виде вкладок, когда посетители просмотра статьи FAQ.Шаблон

для таблицы содержимого, определено в структуре разделов отображаются на одной странице (с гиперссылками) при просмотре статьи. Salesforce.com предоставляет два типа стандартных статьи шаблоны, Tab и содержание. Пользовательские шаблоны могут быть созданы с Visualforce.