Набор международных стандартов управления качеством и обеспечение качества, разработан, чтобы помочь компаниям эффективно документ элементов системы качества должна осуществляться для поддержания системы эффективного качества. Стандартов, первоначально опубликованный в 1987 году, не являются специфическими для какой-либо конкретной отрасли, продукта или услуги. Стандарты были разработаны Международной организацией по стандартизации. Стандарты прошли серьезный пересмотр в 2000 году и в настоящее время включают стандарты ISO 9000: 2000 (определения), ISO 9001: 2000 (требования) и ISO 9004 (непрерывное совершенствование).