"fluxul de lucru" diagrame flux de lucru sunt un mod formal de a identifica etape procedurale şi logica angajat într-un proces folosit pentru a finaliza o activitate sau loc de muncă. Diagrame de flux de lucru include fiecare pas intermediar şi produs (e), direcţia de mişcare prin intermediul procesului de (indicate prin sageti); puncte de decizie, de procese alternative de paşi şi repetate, şi dependenţe (etape sau procese care trebuie să fie finalizate înainte, în timpul sau după finalizarea de un pas special), şi poate include timpul estimat necesar pentru fiecare etapă, care efectuează sau clienţi fiecare pas, şi necesarul de resurse. În funcţie de tipul de metoda fluxului de lucru diagrame utilizată, punctele de începutul şi sfârşitul fiecărei trepte intermediare pot fi listate separat sau pas întregul proces poate fi indicat printr-o notaţie singur.