Scurt pentru "cerere". O colectie de componente cum ar fi file, rapoarte, tablouri de bord, şi pagini Visualforce care aborda o nevoie de afaceri specifice. Salesforce.com oferă aplicaţii standard, cum ar fi Vânzări şi Call Center. Puteţi personaliza aplicatiile standard, pentru a se potrivi cu modul în care lucraţi. În plus, aveţi posibilitatea să o aplicatie pachet şi încărcaţi-l AppExchange, împreună cu componente conexe, cum ar fi câmpurile particularizate, file particularizate, şi obiecte personalizate. Apoi, puteţi face app la dispoziţia altor utilizatori de la Salesforce.com AppExchange.