Coadă Outlook este o listă de contacte care Salesforce CRM pentru Outlook a sincronizate intre Microsoft Outlook si Salesforce.com, dar care nu au fost legate de conturi. Dacă există un meci cont de clar pentru o persoană de contact, este atribuit automat la persoana de contact. În caz contrar, persoana de contact apare în coada de aşteptare pentru tine de a atribui manual într-un cont.