Salesforce.com は、用語知識エージェントを使用して、特定の種類のユーザーを表します。知識エージェントは記事の消費者、内部 Salesforce 知識約 でこれらのユーザー [1] タブは、ビューの記事や検索アクセスできますが、作成、編集、または記事を管理することはできません。