Sebuah benda memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi di dalam organisasi Anda Salesforce.com. Tujuannya adalah definisi keseluruhan dari jenis informasi yang Anda menyimpan. Sebagai contoh, objek kasus memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi mengenai permintaan pelanggan. Untuk setiap objek, organisasi Anda akan memiliki beberapa catatan yang menyimpan informasi tentang contoh spesifik dari jenis data. Sebagai contoh, Anda mungkin memiliki catatan kasus untuk menyimpan informasi tentang penyelidikan pelatihan Joe Smith dan lain catatan kasus untuk menyimpan informasi tentang masalah konfigurasi Mary Johnson.