Sebuah proses persetujuan adalah proses otomatis organisasi Anda dapat gunakan untuk menyetujui catatan di Salesforce. - Sebuah proses persetujuan menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk catatan harus disetujui dan yang harus menyetujuinya pada setiap langkah. Langkah dapat berlaku untuk semua catatan termasuk dalam proses, atau hanya catatan yang memiliki atribut tertentu. Sebuah proses persetujuan juga menentukan tindakan yang harus dilakukan ketika sebuah record disetujui, ditolak, mengingat, atau yang pertama dikirim untuk disetujui.