Salesforce.com menggunakan istilah manajer artikel untuk mewakili jenis tertentu dari pengguna. Pasal manajer dapat mengakses tab Pasal Manajemen untuk membuat, mengedit, menetapkan, menerbitkan, arsip, dan menghapus artikel. Pasal manajer kadang-kadang disebut sebagai manajer pengetahuan. Pasal manajer memerlukan "Kelola Artikel" izin pengguna dalam profil pengguna mereka. Tab Manajemen Pasal ini tidak dapat dilihat oleh pengguna tanpa "Kelola Artikel."