L'intervalle de temps entre le moment de l'occurrence d'une condition d'entrée spécifique à un système et le moment de l'achèvement d'une opération spécifiée. 2. En informatique, télécommunications et traitement des systèmes, l'intervalle de temps entre l'instant d'une demande de service est reçue par un utilisateur et l'instant de la version finale de toutes les installations de l'utilisateur ou un des deux utilisateurs de l'information. 3. Dans les systèmes de communications conférences téléphoniques, le temps d'intervalle entre l'instant d'une demande de service est reçue par un groupe d'utilisateurs simultanés et le tout instant mais des utilisateurs ont libéré de toutes les installations.