1. La probabilité d'un appel être bloqué ou retardé de plus d'un intervalle spécifié, exprimée en fraction décimale. Remarque : qualité du service peut-être être appliquée à l'heure de pointe ou pour une autre période déterminée ou ensemble de conditions de circulation. Qualité de service peut être considéré indépendamment du point de vue des entrants et les appels sortants et n'est pas nécessairement égale dans chaque direction. 2. Dans la téléphonie, la qualité du service pour lequel un circuit conçu ou conditionné à fournir, par exemple, la voix grade ou catégorie de programme. Remarque : critères pour différentes qualités de service peuvent inclure l'égalisation pour amplitude sur une bande spécifiée de fréquences, ou dans le cas des données numériques, transportées par l'intermédiaire de circuits analogiques, égalisation de phase également.