Protsess, mille kaudu tuvastada tarkvara omandajad (klientide või kasutajate) ja tarkvara süsteemi tarnijad (töövõtja), läbivaatamine, sõnastama, aru saada ja kasutajate vajaduste ja tarkvara süsteemi ja arengu tegevuse piiranguid. Vt ka toimimise analüüsi kontseptsiooni ja operatsiooni kontseptsiooni dokumentide mõiste. , Mida mõnikord nimetatakse vajaduste analüüs.