La longitud total de tiempo que una llamada hace uso de un tronco o canal. Nota: el tiempo de retención es normalmente medido en segundos. 2. El tiempo en el que un elemento de planta telefónica está en el uso real o por un cliente o un operador. Por ejemplo, en una llamada telefónica completa, manteniendo tiempo incluye tiempo de conversación, así como otra vez en uso. En las oficinas locales dial cualquier medida minutos que resultan de otro de los intentos del cliente para hacer llamadas (según lo evidenciado por la marcación de al menos un dígito) no son tratados como el tiempo de retención.