Πρόβλημα ανάλυσης που βασίζονται σε ανεπίσημη απόφαση ή εμπειρία έναντι χειρισμός δεδομένων, μια κατευθυντήρια γραμμή ή πρακτικός κανόνας που είναι συνήθως αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση μιας δεδομένης κατάστασης.