είναι η χρήση επικοινωνίας ανάμεσα σε μια επιχείρηση και τους πελάτες ή προμηθευτές για ηλεκτρονικές συναλλαγές. Αγορά, φόρτωση, χρέωση και είσπραξη μετρητών, εξαργυρώσεις μπορούν να ολοκληρωθούν εντελώς μέσω ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων.