Taobao je snad nejoblíbenější webová stránka pro nákup produktů a služeb na internetu. Uživatel si musí nejprve vytvořit účet, posléze si vybere zboží a kurýrní službu a provede online platbu. Zboží bývá doručeno v závislosti na poloze prodávajícího a kupujícího, zpravidla je však celá transakce vyřízena během 3 dnů. Pokud se prodávající a kupující nachází v jednom městě, doručení je možné i během téhož dne.

Opět je zde možnost pro kupujícího ohodnotit kvalitu výrobku a prodejce.