Created by: andreia33
Number of Blossarys: 1
Chinese, Simplified (ZS) 
客户满意--客户感知度的到他们的需要得到满足的。满意可以感觉到作为奖励的过程中很好的决定采取的客户 （Piqueras，2003： 3），另一方面可以作为加固为客户重新使用该产品/服务公司问题 （Huete，1998 年 ；Skogland 和 Siguaw，2004年）。是满意 的购买的顾客 / 习得的一种产品 / 服务是更有可能返回用的产品 / 服务的这家公司 （Skogland 和 Siguaw，2004年）。这意味着， 满意客户已经在培养为 公司的未来业务中的重要性，例如，客户满意与 独特的和持久的产品的人可以传达他们的满意程度，它也可以作为扩大本公司的客户基础的积极手段。公司应该能够到市场上获得满意的客户，认识和评价这两个可能的不满，为了实现稳步增长，基于全球知识 有助于整体满意度与提供有关的活动所产生的引导他们的活动。
Khách hàng hài lòng - khách hàng nhận thức của các văn bằng để mà nhu cầu của họ đã được đáp ứng. Sự hài lòng có thể cảm nhận như là một phần thưởng bằng quy trình tốt quyết định thực hiện bởi khách hàng (Piqueras, 2003:3) và mặt khác có thể phục vụ như là tăng cường cho khách hàng để re-sử dụng các sản phẩm / dịch vụ công ty trong câu hỏi (Huete, 1998; Skogland và Siguaw, năm 2004). Khách hàng có hài lòng với mua / mua lại của một sản phẩm / dịch vụ có nhiều khả năng để trở về để sử dụng các sản phẩm / dịch vụ của công ty này (Skogland và Siguaw, năm 2004). Điều này có nghĩa rằng sự hài lòng khách hàng có tầm quan trọng trong bồi dưỡng trong tương lai kinh doanh cho công ty , ví dụ, khách hàng hài lòng với một sản phẩm đặc biệt và lâu dài có thể truyền đạt sự hài lòng của họ, nó có thể cũng hoạt động như là tích cực có nghĩa là mở rộng cơ sở khách hàng của công ty. Công ty sẽ có thể để hướng dẫn các hoạt động cho thị trường để có được sự hài lòng của khách hàng của họ, hiểu biết và đánh giá cả hai bất đồng có thể phát sinh từ hoạt động liên quan đến việc cung cấp để đạt được tốc độ tăng trưởng ổn định, dựa trên một kiến thức toàn cầu mà sẽ giúp sự hài lòng tổng thể.
