حادث أو مرض مفاجئ أن يعتقد شخص بمعرفة متوسط للعلوم الطبية يحتاج إلى أن يعامل الحق بعيداً، أو أنها يمكن أن يؤدي فقدان الحياة أو مضاعفات طبية خطيرة أو إعاقة دائمة. مشمولة بخطة "الرعاية الصحية سيغنا" الخاصة بك على حالات الطوارئ 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع، بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه. كلما كان هناك خطورة الحادث أو المرض المفاجئ، وأعراض حادة وأنها تحدث بشكل غير متوقع، أطلب المساعدة الطبية فورا. وتشمل أمثلة لحالات الطوارئ: النزيف غير المنضبط أو الاستيلاء أو فقدان الوعي، ضيق في التنفس، وألم في الصدر أو الضغط الأحاسيس في الصدر، يشتبه بجرعة زائدة من الدواء أو التسمم أو الشلل المفاجئ أو مدغم خطاب، وحروق شديدة، كسر العظام أو ألم شديد.